POSの基礎知識
POSレジには会計業務以外にも便利な機能を備えたものが数多くあります。しかし、ターミナル型やパソコン型、モバイル型など種類が多すぎて何を選べば良いのかわからないと悩む方も多いのではないでしょうか？
そこで本記事では、POSレジシステムの選び方や、飲食店・美容・小売業などの業種別の特徴や専門レジを紹介します。
POSとは「Point of Sale」の略称で「商品が販売された時点での情報管理」のことで、POSシステムが備わっているレジのことをPOSレジといいます。
最近では、比較的安価である点や利便性の高さからクラウド型POSレジの導入が一般的です。 POSレジを利用すると、タイムリーに購入された商品や購入者属性などのデータを自動で収集できるようになるのです。
そのため、顧客管理や在庫管理、会計管理などのさまざまな業務をシステム上で効率化できることから、多くの企業で導入が進められています。 ここでは、POSレジの主な形態である「タブレット型POSレジ」「パソコン型POSレジ」、「ターミナル型POSレジ」について紹介します。
ターミナル型POSレジとは、レジとPOSシステムを一体化したPOSレジのことです。カスタマイズが自由にできる反面、導入の初期費用は高額になりやすいという特徴があります。 コンビニやスーパーなどで見かけるタイプで、「据置型POS」ともいわれています。
パソコン型POSレジとは、市販のパソコンにPOSシステムのソフトをインストールして使用するPOSレジのことです。ただし、レジ機能を使用するには別途、周辺機器の購入が必要となります。 パソコンとしての利用もできるため、個人事業主や小規模事業者で利用される傾向にあります。
タブレット型POSレジとは、市販のタブレット端末にPOSシステムのソフトをインストールして使用するPOSレジのことです。
ただし、パソコン型同様にレジ機能を使用するための周辺機器の購入が必要です。 持ち運びできる利便性があるものの、サービス内容や料金プランは提供会社によって大きく異なっています。
飲食店において多く導入されているPOSレジです。 また、スマホにシステムをインストールして利用するモバイル型POSを導入する企業も増えています。
ここでは、POSレジの種類を解説します。
汎用型POSレジとは、提供メーカーが用意している機能から自由にカスタマイズできるPOSレジです。さまざまな外部システムとも連携できるため、業態や業種、規模を問わず店舗に合わせて柔軟な使用が実現できます。 一般的にPOSレジといって思い浮かべるのは、汎用型POSレジでしょう。POSレジを導入する目的やPOSレジにより解決したい課題が明確な場合に、おすすめの種類です。
業態特化型POSレジとは、「美容室向け」「飲食店向け」「小売店向け」「病院向け」といったように、各業態に必要な機能を提供メーカーが選び、パッケージ化されたPOSレジです。 例えば、「美容室向け」であれば予約管理機能や顧客管理機能、ポイント管理機能、電子カルテやアプリとの連携機能などが搭載されています。
ここでは、POSレジの主な機能を解説します。
POSレジの売上分析・売上管理機能は、商品・サービスの代金が決済されるとリアルタイムで情報が売上データに反映されます。 売上管理機能では主に以下の操作が可能です。
POSレジの売上管理機能の詳細は、以下の記事をご覧ください。 関連記事：POSレジの売上管理機能とは？適切な活用方法について解説
導入時に、店舗で取り扱っている商品情報をPOSレジに登録することで、商品・サービスの販売時に商品在庫の数が自動で反映されます。リアルタイムの在庫数を把握できるため、発注過多や在庫切れになる可能性を低減できます。 また発注・仕入れ管理機能により、発注操作や発注書の作成などもPOSレジの管理画面から行えるため、一元管理が実現します。 POSレジの在庫管理機能の詳細は、以下の記事をご覧ください。 関連記事：在庫管理をPOSレジで行うメリットとは？管理方法や注意点を解説
POSレジの顧客管理機能は、性別や年齢、来店人数、購買日などの顧客情報を登録することで、顧客データの抽出や分析が可能です。 商品単位や購買時間別などの切り口からデータを確認できるため、収集した膨大なデータを分析しやすいという特徴があります。 POSレジの顧客管理機能の詳細は、以下の記事をご覧ください。 関連記事：POSレジに求められる顧客管理機能とは？重要性やポイントを徹底解説
POSレジは外部システムと連携させることで、さらに経営管理を効率よく実施できます。店舗の状況にもよりますが、例えば以下のようなシステムとの連携がおすすめです。
POSレジの外部システム連携機能の詳細は、以下の記事をご覧ください。 関連記事：POSレジを外部システムと連携するメリットは？連携すべき企業の特徴を紹介
POSレジにはさまざまなモデルや種類があり、何を基準に選べば良いのか分からないという方も多いでしょう。ここでは、POSレジを選ぶ際のポイントを詳しく解説していきます。
POSレジを導入することで、以下のような課題の解決が見込めます。
しかし、場当たり的にPOSレジを導入すると、POSレジの機能を十分に活かせずに課題の解決につながらない可能性も出てくるでしょう。 そのため、まずは自店舗における課題を把握したうえで、POSレジを導入する目的を明確にさせることが大切です。
目的の例としては、売上アップや業務効率化、内部統制の強化などが挙げられます。 特に、新店舗の開業においては情報が何もない状況からのスタートになります。アナログレジではなく、販売情報をしっかりと蓄積し、一元管理が可能なPOSレジを選択することが経営において重要になるでしょう。
POSレジといっても、搭載されている機能は多種多様です。また、業種によって必要な機能は異なります。そのため、自社の業務に適しているレジ機能があるかという観点からレジを選ぶことが必要です。 基本的な会計機能や在庫管理機能以外に、例えば、以下のような機能や周辺機器の有無や特徴については確認しておきましょう。
豊富な機能が搭載されていても、自社に合わない場合には機能の一部しか使わない、もしくは機能の種類が多すぎて使いづらいといったことにもなりかねません。 まずは、自社の業務に対してどのようなPOSレジ機能が必要となるのかを明確にしておくことが重要と言えるでしょう。
また、POSレジを日常的に使うのは現場スタッフのため、現場スタッフがスムーズに使いこなせる仕様やサイズであることも重要です。 POSレジを選定する際には、タブレットPOSレジとPOSレジのどちらが自店舗に向いているかを比較し、直感的に操作できるようなインターフェースを持つシステムを把握できるように、現場の声も聞くようにしましょう。
POSレジ単体だけでも大きく業務効率の改善に貢献しますが、他システムと連携させることで更に便利な使い方ができるようになります。 キャッシュレス決済サービスや予約管理システムなど、POSレジと連携をさせることでレジ内での管理が可能です。
また、管理場所を一元化することで、業務の効率化にも繋がるでしょう。 そのため、POSレジを選定する際には自社が使用している外部システムと連携できるかというポイントもチェックすることが大切です。 連携を確認する際には、POSレジのサービスごとに連携先は異なることを知っておきましょう。
すでに利用しているサービスや、今後導入したいサービスがPOSレジと連携可能かを確認し、比較に活かしてください。 POSレジの外部連携に関してはコチラの記事でも解説しています。
参考記事：POSレジは外部システム連携が可能
POSレジは会計機能だけでなく在庫管理などさまざまな管理を一括して行うことができるため、不具合や故障があると店舗運営が立ち行かなくなる可能性があります。
そのため、導入時だけでなく導入後においてもサポート体制が充実していることが重要です。 安心してPOSレジに移行できるよう、セットアップや操作レクチャー、電話やメールでのサポートが無料でできるかなどのサポート体制について、事前に確認しておきましょう。
POSレジの種類が豊富であることから、その費用感もさまざまです。搭載しているPOS機能が多ければ多いほど費用も高くなるため、自社にとってのコスパが高いPOSレジを選ぶ必要があります。
中には無料で利用できるツールもありますが、一部の機能のみという制限のある場合が多いため、事前にしっかりと確認しておきましょう。 まずは、自社が必要とする機能を把握したうえで、予算を決めておくことが重要です。そして、決めておいた予算にあったものを選ぶことが大切です。
注意しなければいけないのが、POSレジ本体にかかる費用だけではなく、周辺機器が必要となる場合はその分の費用もかかるということを理解しておきましょう。
POSレジの導入費用や料金形態、購入におけるメリットやデメリットについては以下の記事でも解説しています。
参考記事：POSレジの導入費用とは 参考記事：POSレジにかかる価格とは？料金形態や周辺機能・オプションについて解説します
業界や職種によってレジに備えておくべき機能が異なりますが、具体的にそれぞれどのような特徴があるのかを3つの業種別にPOSレジの特徴を解説していきます。
飲食店向けの機能としては、会計機能に加えて、クレジットカードやQRコード決済などのさまざまな決済手段に対応できる決済機能が必要となります。また、予約システムなどの他システムとの連携機能を備えていることも重要です。売上の分析においては、商品分析によってメニューの売上分析や、季節ごとの新商品や新しいメニューの開発にも貢献します。
複数店舗運営をしている場合には、他店舗のデータを一元管理できる複数店舗管理機能が便利です。この機能を搭載していることで、本部で全店舗の売上データや在庫、人員を把握することができ、コスト削減などに貢献します。
参考記事：飲食店のPOSレジ導入について
美容業界では、ほとんどの顧客が予約してから来店をするため、予約管理が重要となります。そのため、予約管理機能や予約サイトとの連携機能を備えたPOSレジがおすすめです。
また、美容室の場合、一度来店した顧客はリピーターとなることが多いため、顧客の情報管理機能が充実したものを選ぶと良いでしょう。顧客情報をもとに分析を行い、接客や販促施策に活用できます。
小売業では、会計機能に加え在庫管理機能を備えているものが必要となるでしょう。店舗の在庫管理だけではなく、ECサイトの在庫と連携させられる機能を活用することで、在庫過多防止につながります。
また、扱う商品が多いと各商品をレジに登録すると膨大な時間がかかってしまうことも。バーコードスキャナーを利用することで、商品のバーコードをスキャンし商品名や価格が登録できるようになります。
売上分析によってトレンド商品や売れ筋商品の分析を行うことで、商品の配置を変更したり、クーポンを発行したりといったマーケティング施策に活かせます。
小売業のPOSレジ導入についてはコチラの記事でも紹介しています。
参考記事：小売店にPOSレジを導入するメリットとは
ここでは、専門POSレジのある3つの業界をご紹介します。POSレジ比較において、参考にしてください。
美容業界に特化したPOSレジには、主に以下の機能が搭載されています。
美容業界専門のPOSレジにはいくつかありますが、多機能があらかじめ搭載されセットで販売されるパターンがあります。 美容業界に特化しているためさまざまなメリットがある反面、必要な機能を精査しなければ高額な初期費用を払ったにも関わらず、使わない機能を持て余すことも考えられます。 そのため、まずはお試し運用をしてみるなど、使い心地を確かめてみることも重要です。
飲食店に特化したPOSレジには、主に以下の機能が搭載されているレジが多いです。
飲食店では、美容や小売店に比べると必要な機能が多いため、導入時に費用が高くなってしまう場合があります。 また、注文を入力するハンディターミナル、注文内容をキッチンに伝えるディスプレイやプリンターなどの周辺機器も必要となるため、トータルの予算を決めた上で、自社にあったPOSレジを選ぶようにしましょう。
アパレルに特化したPOSレジには、主に以下の機能が搭載されています。
アパレル業界では、実際にPOSレジを使いながら在庫管理等の業務を行うことが多くあります。そのため、必要な機能を備えつつも、画面の操作性も含め使いやすいPOSレジを選ぶことが大切です。 アパレル業のPOSレジ導入については以下の記事でも解説しています。 参考記事：アパレル店舗がPOSレジを導入するメリット・デメリットとは
POSレジサービスには多くの種類があり、業種によっては専門のレジが用意されている場合もあります。まずは、自社の業界に必要な機能が何かを把握したうえで、自社に当てはめて必要な機能とそうでない機能を明確にすることが重要です。
上記に一つでも当てはまる場合には、下記のページをご覧ください。
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