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よくある質問

お客様からいただいたご質問内容をカテゴリー毎におまとめしました。
その他内容も含めて、お気軽にご相談 / お問い合わせください。

些細な事でも喜んでお応え致します！
お気軽にお問い合わせください。

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サービスについて

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Google Chromeで閲覧いただくことを推奨しております。画面のレイアウトもGoogle Chromeに合わせて調整しています。
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CASHIERPOSでは機能追加や動作安定性向上の目的でアプリのアップデートがございます。CASHIERPOSにログインした時に新しいバージョンの通知が出ますので、案内に従ってアップデートしていただきます。アップデート費用は無料です。
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CASHIERPOSサポートデスクは平日10:00～21:00の間で対応しております。すべてのご契約者様がご利用いただけます。メールフォームからいただいたお問い合わせへは順次ご対応致します。
年末年始や夏季の休業期間につきましては、別途ご案内させていただきます。
ハードウェアの保守はご利用機器、契約内容により異なります。弊社スタッフが現地に伺ってのサポート対応は別途有料サービスとさせていただいております。
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通常、インターネット環境はお客様側で手配いただいております（レジ機種により対応可能な通信方法は異なります）。レジ機種が6800UAの際には有線環境を強く推奨しております。ただし用途やハードウェアによってはオプションサービスとして弊社でインターネット環境を手配することも可能です。
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取引発生毎にサーバーへの送信を行っております。基本的にはインターネット環境が常時必要となります。ただしオフラインの状況であっても一部機能は利用可能です。クレジット決済やQRコード決済など、通信が必要な機能は利用できません。
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弊社指定の決済端末、決済ソリューションのみCAHSIERPOSレジと連動可能です。
既にお持ちの決済端末はスタンドアロン端末として、CASHIERPOSレジとは連動せずにご使用（併用）いただくことは可能です。
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動作確認、動作保証ができている弊社指定のAndroid端末にCASHIERPOSレジアプリをインストールし、ハードウェアとシステムをセットで提供しております。
POSレジアプリのみをご提供することはできません。
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申し訳ございません。弊社システムはandroidOSでの開発の為、iPadやiPhoneをご使用いただくことはできません。弊社推奨のAndroid端末でのご利用となります。
モバイルオーダーシステムに関してはWEBアプリとなります。お客様のipadやiPhone、android端末でご利用頂く事が可能となります。
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申し訳ございません。日本国内のみご利用可能となります。
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簡易レジスターからPOSレジ、決済端末まで短期レンタルの各種サービスをお取扱いしております。
用途、ご予算、ご要望に応じて柔軟に対応できますので、是非お問合せよりご検討くださいませ。
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弊社お問合せページより資料請求が可能となります。資料請求はこちらからお問い合わせ下さい。
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お客様のスマートフォン端末からWEB上で事前に注文・決済の出来るサービスとなります。
モバイルオーダーシステムのみのご利用も可能となります。モバイルオーダーシステムの詳細はこちらをご覧ください。
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CASHIER POSと連動したテーブルオーダー機能やスタッフハンディなどオプションサービスをご用意しております。
飲食店向けのサービスの詳細はこちらをご覧ください。
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POS機能に関しては、iPadやiPhoneをご使用いただくことはできません。弊社推奨のAndroid端末をご利用いただきます。
モバイルオーダーシステムに関してはWEBアプリとなりますのでipadやiPhoneでもご利用頂く事が可能となります。
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Androidで開発したクラウド型POSシステムとなります。常設店舗はもちろん、期間限定の催事イベントやアーティストのライブ物販など、日本国内の様々な場所で利用されています。
Androidでサービス展開しているので、取扱い可能なハードウェアが幅広くレジ動作の安定性が高いことが特徴です。
また、弊社開発のWEBアプリのモバイルオーダーシステムと連動できます。
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お申込み、ご契約が完了いたしましたら弊社より専用アカウントを発行させていただきます。
モバイルオーダーシステムのみの利用となりますと弊社HPよりアカウント作成が可能でございます。

ご検討・ご契約について

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弊社サポートセンターまでお電話もしくはメールにて解約ご希望のご連絡をお願い致します。
弊社担当より解約に関するご案内をさせていただきます。
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CASHIERPOSレジとクラウド連携したキャッシュレス決済がご利用可能です。決済代行会社はネットスターズ社となります。
クレジットカード（接触IC）、QRコード決済（Alipay/WeChat Pay/PayPay ほか）に対応しています。
お客様のご要望に応じてご利用可能なブランドを選択することができます。（決済手数料はブランドにより異なります。JCB/AMEX/Dinersの決済手数料はJCB加盟店契約の内容に準じます。）
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ご要望の内容により、対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。
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ご要望の内容により、対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。
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可能です。「CASHIERPOSフリープラン」をご用意しており、弊社指定機種を1台1ヶ月12,800円（税別）でご利用いただくことができます。
CASHIERPOSフリープランは12か月以上のご利用が必須となります。
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CASHIERPOSレジ購入プランであれば対応可能です。弊社がリース会社との契約取り次ぎを行います。お手続きにお時間を要しますのでご了承ください。
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クレジットもしくは銀行振込でのお支払いとなります。
毎月末、月額利用料のご請求書をメールで送付させて頂き、翌月末のお支払いとなっております。
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購入プラン月額￥5,000-とフリープラン月額￥13,400-にてご用意しております。その他オプションプランにより費用は異なります。
オプションプランご希望の際はカスタマーまでお問い合わせください。
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常設のショールームはございませんが、弊社の営業担当者が実機をご用意してお打合せ、ご商談をさせていただきます。
弊社東京オフィス（〒150-0012 東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル5F）にてご対応いたします。
ご商談場所によっては弊社の営業担当者が実機をお持ちして、ご説明させていただくことも可能です。
また、遠方の場合はデモ機をお送りさせて頂きまして、リモートでご説明も可能でございます。
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約2週間程度が目安となります。CASHIERPOSのアカウント作成、初期登録・設定のやり取り、納品にお時間をいただいております。
お急ぎの場合はご相談ください。ご契約プランによっては最短5営業日で納品いたします。

POS機能について

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現状はオペレーターを介した対面販売を想定した仕様となっております。セルフレジとして運用いただける仕様については開発中であり、具体的なリリース予定日は未定となっております。
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可能です。ご利用場面やご要望に応じてその都度最適なRFIDソリューションをご提案させていただきます。
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弊社指定機種のグローリー社RT-300、RAD-300と連携することができます。
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Androidタブレット・AndroidスマートフォンをTabレジとBluetoothで接続して客用表示画面にすることができます。
その他CASHIERPOSレジ端末6800UA専用のスタンド型客用表示管のお取扱いもございます。
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別のシステムからの取引履歴のインポートはできません。CASHIER POSレジを通して販売した商品のみ記録が残ります。
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CSV形式でマスターデータのインポート/エクスポートが可能ですので、既存の商品情報や顧客情報を加工して活用することができます。
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各種売上情報、在庫情報をCSV形式で出力し活用いただくことが可能です。
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任意の金額を超えた場合、レシートに特典を印字することは可能です。
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可能です。指定の購入点数を超えるとレジ画面上にアラートが表示されるよう設定できます。
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可能です。CASHIERPOSレジではオプションで複数店舗の在庫管理に対応できます。
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可能です。オプションで仕入先に発注を行う事ができます。
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CASHIERPOSレジの販売と連動してリアルタイムの在庫管理が可能です。在庫数はWeb管理画面から確認いただけます。
入力作業（入庫、欠品、棚卸入力）はレジ端末、管理ページのどちらからも可能です。その後管理ページで入力内容を確認して実行処理を行います。
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お持ちのポイントカードの内容によって、対応できる場合とできない場合がございます。
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可能です。あらかじめ顧客登録をしておき、CASHIERPOSレジでの商品販売時に履歴を取ることができます。
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あらかじめ顧客登録をしておき、CASHIERPOSレジでの商品販売時にお客様にポイント付与/利用ができます。
外部のポイントサービスとの連携はご要望の内容により対応可否が分かれてまいります。仕様などを詳しくヒアリングさせていただいた上で対応を検討してまいります。
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取引完了後に領収書の発行、およびレシートの再発行ができます。ただし、直前の取引以外の領収書発行・レシート再発行はできません。
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対応しております。
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対応しております。
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可能です。割増率の入力、または値上金額の入力ができます。ただしレジで登録した商品全体に対する割増・値上と同時に利用することはできません。
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可能です。割引率の入力、または値引金額の入力ができます。ただし、個別の商品に対する割引・値引と同時に利用することはできません。
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可能です。割引率の入力、または値引金額の入力ができます。ただし、レジで登録した商品全体に対する割引・値引と同時に利用することはできません。
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個別の商品に対して最大3つまで売価パターンを設定し、販売時に切り替えることができます。
また、単価のオープン設定も可能となりますので、任意の金額で販売が可能となります。
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商品販売はレジ端末から、商品登録はレジ端末・管理ページから操作可能です。USB接続タイプ、Bluetooth接続タイプのバーコードリーダーを利用して商品販売・登録ができます。（レジ機種により利用可能なリーダーは異なります）
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可能です。ご要望ございましたらお申し付けくださいませ。
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基本プランでは50,000点まで登録が可能です。50,000点以上の商品登録をご希望の際はサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

オプションサービスについて

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WEBの運営管理ページにて注文内容の通知を確認することができます。
また、キッチンプリンタを導入することで、注文情報を印刷することも可能です。
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商品表示方法をリスト形式とスキャン形式でお選び頂けます。
スキャンモードでバーコードスキャンで登録することができます。
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QRコードを再度読み込みを行ってください。
一定期間注文内容は残っています。
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迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべき場所以外のところに受信されてる場合がございます。
受診フォルダをご確認ください。
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管理ページの運用管理よりワンクリックで商品を売切れに切り替えることが可能でございます。
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メニュー設定より販売する時間を指定することが可能でございます。
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メニューより金額を個別変更頂けます。
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都道府県毎に送料を設定することができます。
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ショールーミングモードを利用することで、お客様に住所を入れて頂く事ができますので発送も可能です。
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テイクアウトモードで時間毎の注文件数を制限することがで可能ですので、ピーク時の注文数を一定数までしかとらない設定頂けます。
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メニューマスタを各店舗に紐づけることが出来るので、ひとつのメニューマスタを作成出来れば簡単に登録頂けます。
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WEBの管理ページより設定することが可能となります。
また、オプションで弊社にてメニュー作成を代行するサービスもございます。
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メニューより営業時間、休日時間設定頂けます。
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モバイルオーダーでは締め作業がございません。
日付変更時間を境に自動で締め作業が行われます。
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クレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)に対応しています。
順次、各種決済に対応を予定しております。
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お客様がモバイルオーダーサイトにアクセスして頂き、注文を行って頂きます。
注文のタイミングで決済が完了しますので、会計を行う必要はございません。
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モバイルオーダーシステムのアカウント作成を行い、初期設定を行って頂きます。
完了後、ログインQRコードが作成されますので、お客様に展開してください。
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管理ページより注文キャンセルが可能になります。

その他

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可能です。弊社営業担当者がご商談をさせていただきます。
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ご解約後約1か月間弊社でデータを保持します。お客様にて各種データのエクスポートができ次第弊社でデータ削除を行います。
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弊社の営業担当者まで、解約希望日の60日前までにご連絡をお願い致します。解約のお手続きをさせていただきます。
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可能になります。
変更希望の場合、カスタマーまでメールまたはTELに変更希望の旨をお伝えください。
変更した月より、変更プランの月額料金となります。
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15日締めと月末締めの20日後払いとなります。
売上よりシステム利用料と決済手数料を引かれた金額がご入金されます。

私たち専門スタッフが
丁寧にわかりやすく
対応させていただきます

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イベントでは年間延べ10,000台が稼働している
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